Está com dificuldades para acessar?
1. Os detalhes da sua conta (número da conta e servidor) estão incorretos
2. A sua senha está incorreta
3. O servidor incorreto foi selecionado (cada conta tem o seu próprio servidor e nenhum outro servidor pode ser usado para aceder à conta)
4. A conta está arquivada
5. A sua plataforma não está conectada à internet ou tem uma conexão fraca
6. A sua conta demo expirou
7. Precisa redefinir a sua senha
Se nenhuma das sugestões acima ajudar a resolver o problema, envie um email para support@pepperstone.com com detalhes do problema e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
MT4:
Para fazer login na sua conta em seu computador, tente o seguinte:
- Em MT4, vá para Arquivo; Fazer login na conta de negociação
- Digite o número de sua conta de negociação e a senha associada à conta
- não selecione nada no menu suspenso no campo do servidor e, em vez disso, digite exatamente com o teclado: edgeXX.pepperstone.com
Para fazer login pelo aplicativo móvel MT4, tente o seguinte;
- No aplicativo MT4, vá para Configurações
- Selecione "New Account" (Nova conta) e, em seguida, "Login to an existing account" (Fazer login em uma conta existente)
- Toque no campo de pesquisa do servidor e digite: pepperstone-edgeXX.
- Digite o número de sua conta comercial e a senha da conta associada.
Se você tiver uma conta no Server Edge03, ela deverá ser edge03.pepperstone.com (PC) pepperstone-edge03 (celular)
Certifique-se de selecionar o servidor correto. Se as etapas acima não funcionarem, tente redefinir sua senha.
Para redefinir a senha da sua conta de negociação, acesse a área "My Account". Área. Uma vez conectado, você notará um símbolo de roda dentada no canto superior direito da caixa do número da sua conta de negociação. Clique na caneta e selecione "Enviar e-mail de redefinição de senha" e você receberá um link de redefinição em seu e-mail. Você pode encontrar a página aqui: https://secure.pepperstone.com/accounts/live
Depois de clicar no link e fazer login na sua conta de negociação, certifique-se de que a senha que você definiu tenha
- Um mínimo de 8 caracteres
- SOMENTE 1 letra maiúscula
- SOMENTE 1 número
- Pelo menos um dos seguintes caracteres especiais: !$%&@ - um exemplo de senha seria Atrepo1@
MT5:
Para fazer login na sua conta MT5 em seu computador, tente o seguinte:
- Em MT5, vá para File; Login to Trade Account (Arquivo; Fazer login na conta de negociação)
- Digite o número da sua conta de negociação e a senha da conta associada
- não selecione nada no menu suspenso no campo do servidor e, em vez disso, digite exatamente com o teclado:
MT5-1.pepperstone.com (Live)
MT5-demo01.pepperstone.com (Demo)
Para fazer login pelo aplicativo móvel MT5, tente o seguinte;
- No aplicativo MT5, selecione a opção "Setting" no canto inferior direito
- Selecione "New Account" (Nova conta)
- No campo de pesquisa do servidor, digite "Pepperstone"
- Clique em ""Peppestone Group Limited""
- Selecione o servidor Live ou Demo para sua conta
- Digite o número da sua conta e a senha
Você pode consultar esta seção do nosso site para obter um guia visual sobre como fazer login na sua conta MT4/5: (LINK)
Ctrader:
Certifique-se de que você está na plataforma correta:
Pepperstone Group Limited cTrade. Se você estiver usando a plataforma incorreta, vá para ""My Account"" e faça o download da plataforma novamente: (LINK)
Faça login com o seu ID Ctrader, que é o seu endereço de e-mail e a senha que você definiu anteriormente para essa conta.
Se você esqueceu sua senha, na tela de login, use seu e-mail e clique no botão "forgot password" (esqueci a senha) para redefinir a senha.
Você pode consultar a seção Suporte para saber como fazer login na sua conta Ctrader também: (LINK)
TradingView:
Etapa 1: Faça login na plataforma TradingView em e verifique se o painel de negociação está selecionado. Localize Pepperstone, clique em Connect (Conectar) e depois em Continue (Continuar).
Etapa 2: Quando a área segura do cliente Pepperstone for carregada, faça login na sua conta Pepperstone
Etapa 3: Uma mensagem pop-up solicitará que você conecte suas contas existentes a TradingView
Etapa 4: Clique em Approve Access (Aprovar acesso) para conectar suas contas de negociação a TradingView
Etapa 5: Após o estabelecimento de uma conexão bem-sucedida, você poderá começar a negociar em TradingView com sua conta Pepperstone.
Observação: Para várias contas Pepperstone TradingView , você pode alterar a conta clicando no menu suspenso do número da conta à direita do logotipo Pepperstone no Painel de Negociação.
DEMO: Para fazer login na conta de demonstração, primeiro você terá de definir uma nova senha.
Para redefinir sua senha de demonstração de conta, faça login em "My Account"
Uma vez conectado, você notará um pequeno símbolo de roda dentada no canto superior direito da caixa do número da sua conta de negociação.
Clique na roda dentada e, em seguida, em "Redefinir senha". Como alternativa, você pode encontrar essa página aqui: (LINK)
Informe-nos se houver algo que possamos fazer para ajudar você ainda mais.